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为保障用户的权益,商家是无法看到投诉密码的。投诉密码在订单投诉后会发送至手机上。

投诉查询 页面输入订单和投诉密码后新界面下方有撤诉选项。

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款项在管理员仲裁结果后的24小时内会以原路径返回账户。若商家未处理用户投诉,投诉结果会于24小时后由平台裁决,综上,最迟会于48小时内退款会返还到您的账户。

订单查询:https://www.huifaka.com/orderquery      订单投诉:https://www.huifaka.com/complaint

卡密不可使用->提交投诉->系统冻结商家余额,商家收到投诉并处理(结果:换货、退款、解决问题->买家撤销投诉)(时限24小时)->协商失败->提供举证审核(结果:买家胜,卖家胜)->商家存在欺诈,买家胜利,平台强制退款->提交退款系统->退款完成(款项48小时内到账)->投诉处理完成

欺诈投诉买家胜诉标准:请务必于下单当日投诉(超过时限平台不接受任何理由的投诉),若商家24小时间未提供发货证据,退款按商品价格原路退还,支付订单未使用或未达到预期标准请与商家自行协商。

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